Ena platforma.
Vsak kanal.
Glas, klepet, e-pošta, WhatsApp, družbena omrežja — vse orkestrirano z UI v eni sami platformi z brezhibnimi kontekstualnimi prehodi.
Vsi kanali povezani
Glasovni klici
Glasovni agent z UI upravlja dohodne in odhodne klice
Klepet v živo
Spletni klepetalni robot z zajemom potencialnih strank in avtomatizacijo pogostih vprašanj
E-pošta
Pametna obdelava e-pošte s samodejnimi osnutki odgovorov
Družbena omrežja
Instagram, Facebook in Google ocene v enem predalu
Poslovno sporočanje z avtomatiziranimi delovnimi tokovi
SMS
Dvosmerno besedilno sporočanje za potrditve in opomnike
Enotna časovnica strank
Oglejte si vsako interakcijo prek vseh kanalov v enem samem kronološkem pogledu za vsako stranko.
Brezhibno preklapljanje kanalov
Stranka začne na klepetu, nadaljuje na WhatsAppu, sledi po e-pošti — UI ohrani celoten kontekst.
Inteligentno usmerjanje
UI določi najboljši kanal in agenta za vsak pogovor na podlagi namena in zgodovine.
Medkanalna analitika
Primerjajte uspešnost med kanali, prepoznajte ozka grla in optimizirajte strategije odgovorov.
Varnost za podjetja
Šifriranje od konca do konca, skladnost z GDPR in certifikat SOC 2 Type II prek vseh kanalov.
45+ jezikov
Dosledna večjezična podpora prek vseh komunikacijskih kanalov hkrati.